Önce bilgi kaynaklarını düzenleyin
Kaynaklardan bilgi getirerek yanıt üreten sistemler, yaygın adıyla RAG, kurum içi bilgiye ulaşmayı kolaylaştırabilir. Ancak farklı sürümleri bulunan, sahibi belli olmayan veya güncelliğini yitirmiş belgeler güvenilir bir başlangıç oluşturmaz.
Hangi kaynakların kullanılacağını, güncelleme sorumlularını ve geçerlilik koşullarını belirleyin. Birbirini tekrar eden veya çelişen içerikleri görünür kılın. Teknik kurulum, kaynakların doğruluğunu kendiliğinden sağlamaz.
Erişim yetkisini yanıtın parçası olarak ele alın
Kullanıcının bir belgeye erişim yetkisi yoksa o belgedeki bilgi yanıta da taşınmamalıdır. Yetki denetimi yalnızca arayüzde değil, bilgiyi bulma ve yanıt üretme aşamalarında da uygulanmalıdır.
Kurumun veri sınıflandırmasını, kullanıcı rollerini ve saklama koşullarını başlangıçta değerlendirin. Hassas içerikler için sağlayıcı ve barındırma seçenekleri ayrıca incelenmelidir. Teknik önlemler, tek başına hukuki uygunluk beyanı yerine geçmez.
Kaynak göstermek ile doğru yanıt vermek farklıdır
Bir kaynak bağlantısı, yanıtın o kaynağı doğru yorumladığını garanti etmez. Sistem, dayanağı bulunmayan veya birbiriyle çelişen bilgilerle karşılaştığında belirsizliği açıkça belirtmelidir. Gerektiğinde yanıt vermemesi de doğru davranış olabilir.
Değerlendirme setine gerçek kullanıcı sorularını ekleyin. Yanıtın doğruluğunu, kaynakla ilişkisini, eksik bilgiye yaklaşımını ve erişim sınırlarını ayrı ayrı kontrol edin.
Güncelleme ve bakım sorumluluğunu belirleyin
Bilgi asistanı kullanıma açıldıktan sonra kaynaklar, kullanıcı ihtiyaçları ve erişim yetkileri değişir. Yeni içeriklerin nasıl ekleneceği, eski bilgilerin nasıl kaldırılacağı ve kalite sorunlarının kim tarafından inceleneceği belirlenmelidir.
Sınırlı bir kaynak kümesi ve belirli bir kullanıcı grubuyla başlayın. Ölçütleri önceden yazın; kapsamı ancak değerlendirme sonuçları ve kurumun kontrol gereksinimleri uygun olduğunda genişletin.